Pogoji poslovanja

Veljajo od 2. 11. 2026 za nakupe v spletni trgovini urarstvo-levstek.si.

1. Ponudnik

Ponudnik blaga in upravljavec spletne trgovine urarstvo-levstek.si (v nadaljevanju: ponudnik ali »mi«) je:

2. Splošno

Ti pogoji poslovanja urejajo nakup blaga v spletni trgovini urarstvo-levstek.si ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca. Kupec je vsaka oseba, ki odda naročilo. Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti. Za potrošnike veljajo tudi določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskega zakonika (OZ); če bi bil kateri izmed teh pogojev v nasprotju z zakonom, velja zakon.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

3. Cene in podatki o izdelkih

• Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.
• Cena velja v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka; prikazani so v košarici in na blagajni pred oddajo naročila.
• Fotografije so simbolične; barve, velikost in odtenki se lahko zaradi zaslona ali osvetlitve nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka. Bistvene lastnosti so navedene v opisu izdelka.
• Če pride do očitne napake pri ceni ali opisu, kupca obvestimo in mu omogočimo, da naročilo potrdi po pravilnih podatkih ali ga brezplačno prekliče.
• Če naročenega izdelka ni več na zalogi, kupca obvestimo. Kupec se lahko odloči za drug izdelek ali naročilo prekliče; že plačani znesek mu vrnemo najpozneje v 14 dneh.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec izbrane izdelke doda v košarico.
2. Na blagajni vpiše svoje podatke ter izbere način dostave in plačila.
3. Pred oddajo lahko pregleda in popravi vse podatke. Naročilo odda s klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«.
4. Po oddaji naročila kupec po e-pošti prejme obvestilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi (po e-pošti ali s pripravo naročila za odpremo oziroma prevzem).

Naročilo in podatki o njem so shranjeni pri ponudniku. Kupec ima do njih dostop prek prejetih e-sporočil, na zahtevo pa mu jih posredujemo.

5. Načini plačila

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo). Po oddaji naročila kupec prejme podatke za plačilo: prejemnik URARSTVO LEVSTEK LEVSTEK TOMAŽ S.P., IBAN SI56 1920 0500 0007 982 (Deželna banka Slovenije d. d., BIC SZKBSI2X), namen plačila je številka naročila. Naročilo rezerviramo 8 dni. Odpremimo ga ali pripravimo za prevzem, ko prejmemo plačilo.
• Plačilo po povzetju ali ob prevzemu. Pri dostavi s Pošto Slovenije kupec plača dostavljavcu ob prevzemu pošiljke. Pri osebnem prevzemu plača v poslovalnici v Ribnici.

Plačilo s karticami v spletni trgovini trenutno ni na voljo.

6. Dostava in osebni prevzem

• Dostava po Sloveniji (Pošta Slovenije): 7,00 €. Pri vrednosti naročila 100,00 € ali več je dostava brezplačna.
• Osebni prevzem v poslovalnici: brezplačno, Ljubljanska cesta 1A, 1310 Ribnica. Ko je naročilo pripravljeno, vas obvestimo. Delovni čas: pon–pet 8.00–12.00 in 15.00–18.00, sob 8.00–12.00.
• Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji.
• Rok dobave je praviloma naveden ob izdelku ali vam ga sporočimo ob potrditvi naročila. Če ni dogovorjeno drugače, blago dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.
• Ob prevzemu pošiljke preverite, ali je embalaža poškodovana. Morebitne poškodbe zapišite pri dostavljavcu in nas o njih čim prej obvestite.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo v 14 dneh)

Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko prejme blago, odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Postopek, izjeme (na primer gravirani izdelki in izdelki po meri) in obrazec za odstop so opisani v Pravilniku vračil.

8. Odgovornost za stvarne napake (neskladnost blaga)

Za skladnost blaga odgovarjamo po ZVPot-1. Odgovarjamo za vsako neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.

Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, in jo v obvestilu natančno opisati. Obvestilo lahko pošlje po e-pošti na info@urarstvo-levstek.si, po pošti ali ga odda osebno v poslovalnici. Ponudniku mora omogočiti pregled blaga.

Potrošnik lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, torej popravilo ali zamenjavo, v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni (izjemoma ga lahko podaljšamo za največ 15 dni). Pod pogoji iz zakona lahko zahteva tudi znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.

Ta odgovornost ne zajema običajne obrabe, poškodb zaradi nepravilne uporabe ali vzdrževanja, mehanskih poškodb po prevzemu (udarci, praske na steklu ali ohišju), vdora vode pri urah, ki niso vodotesne za takšno uporabo, ter posegov oseb, ki jih nismo pooblastili.

9. Garancija

Kadar je za izdelek izdan garancijski list proizvajalca ali uvoznika, velja garancija pod pogoji in v roku iz tega garancijskega lista. Garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga. Pri urah garancija praviloma ne zajema baterije, stekla, paščka ali zapestnice ter poškodb zaradi nepravilne uporabe, razen če garancijski list določa drugače.

10. Storitve v poslovalnici

Za servis ur in nakita, graviranje, odkup zlata in naložbeno zlato se dogovorimo v poslovalnici ali po telefonu. Zanje veljajo pogoji, dogovorjeni ob naročilu storitve.

11. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

12. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo po e-pošti na info@urarstvo-levstek.si, po telefonu 01 836 16 39, po pošti na naslov ponudnika ali osebno v poslovalnici. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku reševanja. Spore rešujemo sporazumno.

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da ponudnik trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki. Seznam izvajalcev je objavljen na gov.si.

Če spora ne moremo rešiti sporazumno, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče po kraju stalnega ali začasnega prebivališča potrošnika. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

13. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.