Pravilnik vračil

Velja od 2. 11. 2026 za nakupe potrošnikov v spletni trgovini urarstvo-levstek.si (pogodbe, sklenjene na daljavo).

1. Pravica do odstopa v 14 dneh

V skladu s 134. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) lahko kot potrošnik v 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili (ne prevoznik), prejmete blago, odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog. Pri naročilu več kosov, ki so dostavljeni ločeno, rok teče od prejema zadnjega kosa.

2. Kako odstopite

1. Pred iztekom roka nam pošljite nedvoumno izjavo o odstopu: po e-pošti na info@urarstvo-levstek.si, po pošti na naslov URARSTVO LEVSTEK LEVSTEK TOMAŽ S.P., Ljubljanska cesta 1A, 1310 Ribnica, ali jo oddajte osebno v poslovalnici. Uporabite lahko obrazec spodaj, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.
2. Blago nam vrnite najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nam poslali izjavo o odstopu. Pošljete ga na zgornji naslov ali ga prinesete v poslovalnico v Ribnici.
3. Prejem izjave vam potrdimo po e-pošti.

3. Stroški in vračilo denarja

• Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od dne, ko prejmemo vašo izjavo o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali, kar nastopi prej.
• Denar vrnemo na enak način, kot ste plačali, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Pri plačilu po povzetju, ob prevzemu ali po predračunu ga nakažemo na TRR (IBAN), ki nam ga sporočite. Zaradi vračila vam ne nastanejo dodatni stroški.
• Če ste izbrali dražji način dostave od najcenejšega standardnega, razlike ne vrnemo.
• Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.

4. Stanje vrnjenega blaga

Blago lahko pregledate tako, kot bi ga v trgovini. Odgovarjate pa za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (na primer nošenje, poškodbe, odstranjena zaščitna folija ali plombe, skrajšan pašček ali zapestnica). Priporočamo, da blago vrnete v originalni embalaži, z vso dokumentacijo (garancijski list, navodila) in priloženim računom ali številko naročila. Zaradi vrednosti priporočamo priporočeno ali zavarovano pošiljko.

5. Izjeme: kdaj odstop ni mogoč

Po 135. členu ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa pri teh pogodbah:

• Gravirani in personalizirani izdelki ter drugo blago, izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam. Sem sodijo na primer izdelki z graviranim imenom, datumom ali napisom, prstani, prilagojeni vaši velikosti po naročilu, in nakit, izdelan po meri.
• Blago, katerega cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera ponudnik nima vpliva, na primer naložbeno zlato (ploščice, kovanci).
• Zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če ste po dostavi odprli pečat. To lahko velja na primer za uhane v zapečateni higienski embalaži.

Če izdelek kupite in ga hkrati naročite graviranje, vas pred izvedbo graviranja opozorimo, da gravirani izdelek ni vračljiv.

6. Napake na blagu

Odstop od pogodbe ne posega v vaše pravice iz naslova neskladnosti blaga (stvarne napake) in garancije. Te so opisane v Pogojih poslovanja (8. in 9. točka). Če je blago neskladno, stroške vračila krijemo mi.

7. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe